Spesso le domande rivolte agli operatori di Deutsche Credit Card riguardano temi o problemi ricorrenti. In questa sezione vengono perciò pubblicate le risposte ai quesiti posti in oltre 30 anni di attività.
Furto o smarrimento della carta
- ...in Italia?
- Chiama in qualsiasi momento il Numero Verde Furto o Smarrimento 800.207.167 (24 ore su 24, 7 giorni su 7) e comunicaci gli estremi della tua carta. Contestualmente potrai richiedere l'emissione di una nuova carta.
- Poi denuncia la scomparsa a Polizia o Carabinieri e invia copia della denuncia a:
* Ufficio Smarrimenti e Furti Deutsche Credit Card - Casella Postale 14035 - 20152 Milano
oppure, via fax, al numero:
* 0432 744 422 se hai una Carta Personale;
* 0432 744 423 se hai una Carta Corporate Aziendale.
- ...o all'estero?
- Prima chiama il numero 0432-744.106 (preceduto dal prefisso internazionale per l'Italia del paese da cui chiami) e comunicaci gli estremi della tua carta. Contestualmente potrai richiedere l'emissione di una nuova carta.
- Poi denuncia la scomparsa alle autorità di pubblica sicurezza locali.
- Al tuo rientro in Italia, invia copia della denuncia a:
* Ufficio Smarrimenti e Furti Deutsche Credit Card - Casella Postale 14035 - 20152 Milano
oppure, via fax, al numero:
* 0432 744 422 se hai una Carta Personale;
* 0432 744 423 se hai una Carta Corporate Aziendale.